Häufig gestellte Fragen

Nein, Sie können bei uns auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto ist optional und ermöglicht Ihnen, Ihre Bestellungen und Adressen jederzeit einzusehen.

Ja, selbstverständlich. Alle unsere Rechnungen weisen die Mehrwertsteuer gesondert aus. Bitte beachten Sie, dass das verbraucherrechtliche Widerrufsrecht für gewerbliche Bestellungen nicht gilt.

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, melden Sie sich bitte umgehend per E-Mail oder über den Chat – wir versuchen dann, die Änderung vorzunehmen. Nach dem Versand können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Ja, zu jeder Bestellung erhalten Sie eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer. Diese senden wir Ihnen per E-Mail zu.

Wir versenden Ihre Bestellung mit DHL, DPD und Hermes.

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 1–2 Werktage nach Zahlungseingang. Bei Lieferungen ins Ausland kann die Zustellung etwas länger dauern.

Innerhalb Deutschlands ist der Versand für Sie kostenlos. Bei Lieferungen ins Ausland fallen Versandkosten an, die Ihnen vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt werden.

Ja, wir liefern in zahlreiche Länder innerhalb der EU. Die genauen Versandkosten und die voraussichtliche Lieferzeit werden Ihnen im Bestellabschluss angezeigt.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie Ihre Sendung jederzeit verfolgen können.

Digitale Artikel wie Software-Lizenzen oder Produktschlüssel erhalten Sie nach Zahlungseingang automatisch per E-Mail. Ein Postversand erfolgt hierfür nicht.

Sie können bequem und sicher bezahlen – u. a. per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Klarna (Kauf auf Rechnung und Ratenkauf) sowie per Vorkasse. Welche Verfahren genau verfügbar sind, sehen Sie im Bestellabschluss.

Ja, über Klarna bieten wir den Kauf auf Rechnung sowie die Ratenzahlung an – vorbehaltlich der Prüfung durch Klarna.

Ja. Alle Bestell- und Zahlungsdaten werden ausschließlich über eine verschlüsselte SSL-/TLS-Verbindung übertragen. Sensible Zahlungsdaten werden direkt beim jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet und nicht bei uns gespeichert.

Als Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die genauen Bedingungen und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Ja. Ausgenommen sind z. B. versiegelte Software bzw. Datenträger, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie digitale Inhalte, wenn Sie deren sofortiger Ausführung ausdrücklich zugestimmt haben. Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Melden Sie sich bitte per E-Mail an service@mrtechna.de oder über den Chat – am besten mit Ihrer Bestellnummer. Wir kümmern uns dann um die weitere Abwicklung.

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung. Darüber hinaus gewähren viele Hersteller eine zusätzliche Herstellergarantie; die jeweiligen Bedingungen finden Sie beim Produkt bzw. direkt beim Hersteller.

Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und nach Möglichkeit einem Foto des Artikels. Wir finden schnellstmöglich eine Lösung für Sie.

Sie erreichen uns per E-Mail an service@mrtechna.de, telefonisch unter 036622 823833 oder direkt über den Chat auf dieser Seite.

Ja, wir liefern ausschließlich Originalware. Sollte ein Artikel ausnahmsweise als gebraucht oder als B-Ware angeboten werden, ist dies in der Artikelbeschreibung ausdrücklich gekennzeichnet.